Reklamace

Reklamovat můžete vadu, která se projeví do dvou let od převzetí zboží, u služby nahrání originálního firmwaru do dvou let od vrácení desky. Postup, lhůty a vaše práva popisuje reklamační řád.

Co do reklamace napsat

• Číslo objednávky, nabídky nebo faktury, máte-li ho: najdete ho v potvrzení objednávky nebo na faktuře. Číslo není povinné, bez něj nákup dohledáme podle jména a e-mailu. Platí to i pro nákupy v předchozím e-shopu.
• Jméno a e-mail: na tento e-mail pošleme potvrzení a informaci o vyřízení. Použijte ideálně e-mail, který jste uvedli při nákupu.
• Položky: kterého zboží nebo jeho části se reklamace týká.
• Popis vady: co nefunguje, od kdy a za jakých okolností se vada projevuje.
• Požadovaný způsob vyřízení: oprava, výměna, sleva, nebo odstoupení od smlouvy. Kdy můžete požadovat slevu nebo odstoupit, vysvětluje reklamační řád.

Co bude následovat

1. Bez zbytečného odkladu dostanete potvrzení o uplatnění reklamace s datem, obsahem reklamace a požadovaným způsobem vyřízení.
2. Ozveme se e-mailem. Můžeme požádat o fotografie nebo o zaslání zboží; náklady na zaslání oprávněně reklamovaného zboží vám nahradíme.
3. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění a pošleme potvrzení o vyřízení.

Reklamaci můžete uplatnit e-mailem na legalmed-o-mat.cz nebo dopisem na adresu NORDservis s.r.o., Hanychovská 867/22c, 460 07 Liberec.

Reklamace na této stránce slouží pro zboží koupené od prodávajícího (stavebnice a příslušenství) a pro službu nahrání originálního firmwaru. Potíže s nákupem medu u automatu (platba, výdejní kód, sklenice) řeší postup na stránce Nákup u automatu.

Odeslat reklamaci