Stoisz przy automacie med-O-mat? Tak kupisz miód

Płacisz telefonem, wpisujesz kod odbioru na klawiaturze i zabierasz słoik. Kroki zależą od tego, czy płacisz w aplikacji bankowej, czy bitcoinem.

Automat przyjmuje dwa rodzaje płatności: płatność kodem QR z aplikacji bankowej i bitcoin przez sieć Lightning. Nie przyjmuje kart ani gotówki.

Wyświetlacz może działać po czesku, angielsku, niemiecku lub polsku, zależnie od automatu. Klawisze działają tak samo w każdym języku. W trakcie zakupu dolny wiersz wyświetlacza pokazuje, co w danej chwili robią klawisze * i #: * ze strzałką usuwa ostatnią cyfrę, * z napisem „Anuluj” anuluje zakup i automat wraca do ekranu startowego.

Kod nie przyszedł, nie działa albo słoik nie wypadł? Pomoc znajdziesz w części Gdy coś nie działa.

Płatność kodem QR z aplikacji bankowej

Naciśnij gwiazdkę * (Płatność QR). Automat się obudzi i po chwili pokaże miody z cenami. Wybierz miód klawiszem z numerem, który jest przy jego nazwie. Przekreślony miód jest wyprzedany.
Wpisz swój numer komórki bez zera na początku. Numer kierunkowy kraju jest już wpisany zależnie od języka wyświetlacza (przy polskim +48, przy czeskim lub angielskim +420), numer wpisz za nim. Jeśli numer kierunkowy nie pasuje do twojego numeru, usuń go gwiazdką * (jedna cyfra na jedno naciśnięcie; przy pustym wierszu gwiazdka anulowałaby zakup) i wpisz swój, np. 48 dla Polski. Potwierdź krzyżykiem # (Potwierdź). Jeśli automat nie przyjmie naciśnięcia i ekran się nie zmieni, numer jest niepełny albo wpisujesz zero zaraz po numerze kierunkowym. Na ten numer przyjdzie kod odbioru.
Sprawdź numer telefonu pod kodem QR, na ten numer przyjdzie kod. Jeśli się nie zgadza, anuluj zakup gwiazdką * i zacznij od nowa. Potem zeskanuj kod QR z wyświetlacza w aplikacji bankowej i wyślij płatność. Nie zmieniaj kwoty ani tytułu przelewu.
Poczekaj na kod odbioru. Przyjdzie przez Signal, WhatsApp lub SMS (wyświetlacz wspomina tylko SMS). Nie musisz czekać przy automacie: jeśli w międzyczasie zaśnie albo anulujesz zakup, wpiszesz kod później klawiszem 0 na ekranie z listą miodów. Zanim odejdziesz, zapisz sobie numer telefonu tego, kto prowadzi automat, na wypadek, gdyby kod nie przyszedł. Numer widać na dole ekranu startowego.
Wpisz kod w sześć pól pod kodem QR (na wyświetlaczu nazywa się PIN). Po ostatniej cyfrze automat sam sprawdzi kod i wyda słoik. Zabierz go, zanim zaczniesz kolejny zakup.

Płatność bitcoinem (Lightning)

Naciśnij krzyżyk # (Lightning). Automat się obudzi i po chwili pokaże miody. Wybierz miód klawiszem z numerem, który jest przy jego nazwie.
W portfelu obsługującym Lightning wybierz wysyłanie lub płacenie, zeskanuj kod QR z wyświetlacza i potwierdź płatność. Numeru telefonu nie podajesz.
Po zapłacie w portfelu pojawi się link. Otwórz go, strona pokaże kod odbioru.
Wpisz kod w sześć pól pod kodem QR (na wyświetlaczu nazywa się PIN). Automat sam sprawdzi kod i wyda słoik. Zabierz go, zanim zaczniesz kolejny zakup. Jeśli w międzyczasie otworzysz pomoc (#) albo automat zaśnie, wpiszesz kod klawiszem 0 na ekranie z listą miodów.

Gdy coś nie działa

Kiedy przyjdzie kod odbioru?

Po płatności z aplikacji bankowej kod wysyła usługa płatnicza automatu, gdy pieniądze dotrą na konto i zostaną przetworzone. Sam automat nie jest połączony z internetem: o twojej płatności dowiaduje się dopiero z kodu, który wpiszesz. Dlatego kod nie przychodzi od razu, a czas oczekiwania zależy też od twojego banku. Jeśli aplikacja proponuje przelew natychmiastowy, wybierz go.

Przy płatności bitcoinem link do kodu pojawi się w portfelu.

Nie musisz czekać przy automacie. Kod możesz wpisać także później (zob. następne pytanie).

Jak wpisać kod później?

Automat pamięta opłacony kod, nawet jeśli w międzyczasie zaśnie albo anulujesz zakup. Gdy kod przyjdzie:

Obudź automat gwiazdką * lub krzyżykiem #.
Na ekranie z listą miodów naciśnij 0 (Wpisz PIN: jeszcze niewykorzystany).
Wpisz kod. Automat wyda opłacony miód; nie wybierasz go ponownie.

Nie wpisuj kodu z wcześniejszego zakupu na ekranie płatności nowego zakupu: tam działa tylko kod do właśnie wyświetlonego kodu QR. Wykorzystaj kod jak najszybciej, automat nie pamięta go w nieskończoność.

Kod nie przyszedł. Co teraz?

Sprawdź Signal, WhatsApp i SMS-y. Kod może przyjść każdą z tych dróg.
Sprawdź w aplikacji bankowej, czy płatność naprawdę została wysłana i nie czeka na zatwierdzenie.
Nie płać od razu drugi raz: pierwsza płatność może jeszcze dotrzeć.
Nie musisz czekać przy automacie. Gdy kod przyjdzie, wpiszesz go przez klawisz 0 (zob. poprzednie pytanie). Zanim odejdziesz, zapisz sobie numer telefonu tego, kto prowadzi automat. Widać go na dole ekranu startowego („W razie problemów zadzwoń:” przy polskim wyświetlaczu).
Jeśli pieniądze zeszły z konta, a kod nadal nie przyszedł, skontaktuj się z tym, kto prowadzi automat (kontakt poniżej).

Co, jeśli wpiszę zły kod?

Wyświetlacz pokaże „Niepoprawny PIN”. Chwilę poczekaj, sprawdź cyfry i wpisz kod jeszcze raz. Literówkę usuniesz gwiazdką *, zanim wpiszesz ostatnią cyfrę.

Po kilku błędnych kodach automat zasypia. Obudź go wtedy gwiazdką * lub krzyżykiem #, na ekranie z listą miodów naciśnij 0 i wpisz kod ponownie.

Słoik nie wypadł. Co teraz?

Jeśli wyświetlacz pokazuje, że coś poszło nie tak („Przepraszamy, ale coś poszło nie tak” przy polskim wyświetlaczu), zadzwoń do tego, kto prowadzi automat, pod numer podany pod tym napisem. Twój kod nie został wykorzystany: gdy automat zostanie naprawiony, wpiszesz go przez klawisz 0.

Jeśli automat zakończył wydawanie i wrócił do ekranu startowego, a słoik nie wypadł, zadzwoń pod numer na dole ekranu startowego („W razie problemów zadzwoń:” przy polskim wyświetlaczu).

Co, jeśli opłacony miód w międzyczasie się skończył?

Po wpisaniu kodu automat zaproponuje inny miód w cenie nie wyższej niż obecna cena twojego miodu (różnica nie jest zwracana). Wybierzesz go klawiszem z jego numerem. Gwiazdką * (Zachowaj kod) zachowasz kod na później i wykorzystasz go klawiszem 0 na ekranie z listą miodów. Jeśli nie ma odpowiedniego zamiennika, automat to napisze, a kod pozostanie ważny.

Kodu QR nie da się zeskanować. Co robić?

Skanuj bezpośrednio w aplikacji bankowej, funkcją płatności kodem QR.
Trzymaj telefon tak, żeby cały kod QR był w kadrze, i spróbuj go trochę oddalić albo przechylić.
Niektóre aplikacje bankowe potrafią odczytać kod QR także ze zdjęcia: zrób zdjęcie wyświetlacza i wczytaj kod QR w aplikacji z obrazu.
Nie zalecamy ręcznego wpisywania płatności według danych płatności (klawisz #, Bez QR): kod przychodzi tylko do płatności, której tytuł przelewu dokładnie odpowiada kodowi QR.
Jeśli nic z tego nie działa, zapłać bitcoinem.

Co, jeśli płatność się nie udała?

Jeśli bank odrzucił płatność albo nie została wysłana, pieniądze nie zeszły z konta i kod nie przyjdzie. Zacznij zakup od nowa albo zapłać bitcoinem.

Nie zmieniaj kwoty ani tytułu przelewu. Tytuł przelewu zawiera dane zakupu z automatu, a do płatności z inną kwotą lub zmienionym tytułem kod nie przyjdzie.

Jeśli pieniądze zeszły z konta, a kod nie przyszedł, skontaktuj się z tym, kto prowadzi automat (kontakt poniżej). Odszuka płatność i pomoże ci uzyskać kod, a w razie potrzeby zwrot pieniędzy.

Na ekranie Pomoc jest sieć Wi-Fi. Czy mam się z nią połączyć?

Nie. Nazwa sieci Wi-Fi i adres pod kodem QR służą tylko temu, kto prowadzi automat, do jego ustawień. Do zakupu nie są potrzebne. Zamknij pomoc gwiazdką * (Anuluj), automat wróci do ekranu startowego.

Dlaczego automat prosi o numer telefonu?

Przy płatności z aplikacji bankowej na ten numer przychodzi kod odbioru, a w razie problemu z płatnością także wiadomość o nim. Numer jest częścią danych zakupu, które automat umieszcza w tytule przelewu. Przetwarza go usługa płatnicza automatu, która wysyła ci kod przez Signal, WhatsApp lub SMS. Przy płatności bitcoinem numeru nie podajesz.

Kto jest administratorem danych, jak długo numer jest przechowywany i jakie masz prawa, opisuje polityka prywatności (po czesku).

Kontakt

W sprawie płatności, kodu odbioru, miodu, słoików lub awarii skontaktuj się z tym, kto prowadzi automat. To on sprzedaje miód; zwykle jest to miejscowy pszczelarz. Jego numer telefonu widać na dole ekranu startowego automatu, a gdy słoik nie zostanie wydany, także na ekranie, który zgłasza awarię.

Gdy chodzi o płatność lub kod odbioru, podaj datę i godzinę płatności, kwotę, gdzie stoi automat, sposób płatności (bank czy bitcoin), a przy płatności bankowej także numer telefonu wpisany przy automacie. Pomoże mu to odszukać płatność.