# Odstoupení od smlouvy > Poučení o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu, postup odstoupení a vzorový formulář. [Odstoupit od smlouvy](https://www.med-o-mat.cz/odstoupeni-od-smlouvy/#f-odstoupeni) Tlačítko vede na konec stránky, kde je postup, jak odstoupení poslat e-mailem nebo dopisem. ## Poučení o právu odstoupit od smlouvy ### Právo odstoupit od smlouvy Máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta uplyne 14 dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než přepravce) převezmete zboží. Objednali-li jste více kusů nebo částí, které jsou dodávány samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu nebo části. Odstoupit můžete i před převzetím zboží. Pro uplatnění práva na odstoupení nás musíte o svém odstoupení informovat jednoznačným prohlášením: - formulářem pro odstoupení online na konci stránky [Odstoupení od smlouvy](https://www.med-o-mat.cz/odstoupeni-od-smlouvy/#odstoupit-online), je-li v provozu, - ovládacím prvkem „Odstoupit od smlouvy“ na stránce objednávky, pokud jste objednávali v pokladně webu, - e-mailem na (adresa na stránce [Kontakt](https://www.med-o-mat.cz/kontakt/#e-mail)), - dopisem na adresu NORDservis s.r.o., Hanychovská 867/22c, 460 07 Liberec, - případně telefonicky na čísle +420 482 770 332; odstoupení pak kvůli důkazu doporučujeme potvrdit e-mailem. Můžete použít [vzorový formulář](https://www.med-o-mat.cz/odstoupeni-od-smlouvy/#vzorovy-formular), není to však vaší povinností. Aby byla lhůta dodržena, stačí odeslat odstoupení před jejím uplynutím. ### Důsledky odstoupení - Vrátíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny platby, které jsme od vás podle smlouvy obdrželi, včetně nákladů na dodání. Zvolili-li jste jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrátíme náklady na dodání ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu. - Peníze vrátíme stejným platebním prostředkem, který jste použili, u bankovního převodu na účet, ze kterého platba přišla. Jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím výslovně souhlasíte a nevzniknou vám tím další náklady. - Platbu vrátíme až po obdržení vráceného zboží, nebo prokážete-li dříve, že jste zboží odeslali zpět. - Zboží nám pošlete zpět nebo ho předejte na adrese NORDservis s.r.o., Hanychovská 867/22c, 460 07 Liberec, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před jejím uplynutím. Zásilku na dobírku nepřevezmeme. - Ponesete přímé náklady spojené s vrácením zboží. U zboží, které pro svou povahu nelze vrátit obvyklou poštovní cestou, odpovídají přibližně ceně přepravy na adresu v České republice; jejich odhad je uvedený v nabídce nebo v souhrnu objednávky. - Odpovídáte jen za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Sestavení stavebnice, zejména slepení dílů, tuto míru přesahuje. ### Služba nahrání originálního firmwaru Od smlouvy o službě nahrání originálního firmwaru můžete odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy. Odstoupení pošlete stejně jako u zboží. - Během této lhůty službu zahájíme jen tehdy, když o to výslovně požádáte. Bez žádosti začneme až po jejím uplynutí. - Službu zahajujeme začátkem nahrávání firmwaru do desky. Úplně provedená je nahráním firmwaru. - Odstoupíte-li poté, co jsme službu na vaši žádost zahájili, zaplatíte poměrnou část ceny podle rozsahu služby provedené do chvíle, kdy jste nám odstoupení oznámili. Před začátkem nahrávání je to 0 Kč. - Jakmile službu na vaši žádost úplně provedeme, právo odstoupit od smlouvy zaniká. - Po odstoupení vám do 14 dnů vrátíme všechny platby, snížené o případnou poměrnou část ceny. Desku, kterou už máme, vám vrátíme na naše náklady. Podrobnosti jsou v [čl. 6 obchodních podmínek](https://www.med-o-mat.cz/obchodni-podminky/#sluzba-firmware). ### Kdy odstoupit nelze Od smlouvy nelze odstoupit u zboží vyrobeného podle vašich požadavků nebo přizpůsobeného vašim osobním potřebám, například u automatu upraveného na zakázku. Stavebnice z [obchodu](https://www.med-o-mat.cz/obchod/) pod tuto výjimku nespadají. Od smlouvy o službě nahrání originálního firmwaru nelze odstoupit poté, co jsme ji na vaši žádost úplně provedli. Zákonné právo odstoupit do 14 dnů má jen spotřebitel. Pro nákup v rámci podnikání platí [obchodní podmínky pro podnikatele](https://www.med-o-mat.cz/obchodni-podminky/podnikatele/). ## Co se stane po odeslání odstoupení 1. Pro dodržení lhůty je rozhodný okamžik, kdy odstoupení odešlete (formulářem, e-mailem nebo dopisem). 2. Bez zbytečného odkladu vám potvrdíme přijetí odstoupení v textové podobě, s jeho obsahem a s datem a časem, kdy jsme ho obdrželi. 3. Pokud jste objednávku už zaplatili a ještě jsme ji neodeslali, můžeme vás na e-mailu uvedeném v objednávce požádat o potvrzení, že odstoupení poslal majitel objednávky. Rozhodný zůstává čas prvního odeslání. 4. Objednávku, která ještě nebyla odeslána, zrušíme a peníze vrátíme podle poučení výše. U odeslaného zboží vám pošleme pokyny k vrácení. Číslo objednávky najdete v potvrzení objednávky nebo na faktuře. Pokud jste kupovali na základě nabídky, uveďte číslo nabídky nebo faktury. Číslo není povinné: bez něj nákup dohledáme podle jména a e-mailu. Postup platí i pro nákupy v předchozím e-shopu. ## Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy Vyplňte tento formulář a pošlete ho zpět jen v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Můžete ho vytisknout, nebo text zkopírovat do e-mailu. > **Oznámení o odstoupení od smlouvy** > > Adresát: NORDservis s.r.o., Hanychovská 867/22c, 460 07 Liberec, e-mail (adresa na stránce [Kontakt](https://www.med-o-mat.cz/kontakt/#e-mail)) > > Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží (\*) / o poskytnutí této služby (\*): > > …………………………………………………… > > Číslo objednávky (nepovinné): …………………… > > Datum objednání / datum obdržení (\*): …………………… > > Jméno a příjmení spotřebitele: …………………… > > Adresa spotřebitele: …………………… > > Číslo účtu pro vrácení peněz (nepovinné): …………………… > > Podpis spotřebitele (jen pokud formulář posíláte v listinné podobě): …………………… > > Datum: …………………… > > (\*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte. ## Odeslat odstoupení od smlouvy Uveďte jméno a e-mail pro potvrzení a, máte-li ho, číslo objednávky, nabídky nebo faktury. Napište, od kterých položek odstupujete; když položky neuvedete, odstupujete od celé smlouvy. Formulář pro odstoupení online zatím není v provozu. Odstoupení pošlete e-mailem na (adresa na stránce [Kontakt](https://www.med-o-mat.cz/kontakt/#e-mail)) (můžete použít text vzorového formuláře), nebo dopisem. Rozhodný je čas odeslání e-mailu nebo dopisu. Přijetí odstoupení potvrdíme e-mailem bez zbytečného odkladu. Předmět e-mailu: Odstoupení od smlouvy. --- Aktualizováno: 2026-10-27 Prodávající: NORDservis s.r.o., IČO 48268445, DIČ CZ48268445, Sídlo Hanychovská 867/22c, 460 07 Liberec, Kontakt https://www.med-o-mat.cz/kontakt/#e-mail, Telefon +420 482 770 332 URL: https://www.med-o-mat.cz/odstoupeni-od-smlouvy/