# Časté dotazy k automatu med-O-mat

> Odpovědi na časté otázky o automatu med-O-mat: internet, napájení, platby, výdejní kód, kapacita, provoz, stavba a licence. Z ověřených údajů.

## Potřebuje med-O-mat internet?

Ne. Automat se k internetu nepřipojuje. Platbu posílá zákazník ze svého mobilu. Platební údaje z automatu jsou zabezpečené proti podvržení i změně a výdejní kód si automat ověří sám, takže nemusí být online.

## Jak je automat napájený?

Automat napájí baterie 2S LiPol a displej ukazuje odhad jejího nabití. Výdrž baterie na jedno nabití zatím nemáme ověřenou, proto ji neuvádíme.

## Kolik sklenic se do automatu vejde?

Single-set pojme 7 sklenic, double-set 14: do jednoho zásobníku se vejde nejvýš 7 sklenic. Elektronika obslouží až 8 modulů po 7 sklenicích; sestavu s víc než 5 moduly zatím nejdřív [poptejte](https://www.med-o-mat.cz/poptavka/). Které sklenice (rozměr a objem) se do zásobníku vejdou, doplníme.

## Jsou v automatu peníze?

Ne. Zákazník platí bezhotovostně a automat vydá sklenici až po zadání výdejního kódu. Z automatu se tedy nic nevybírá a zloděj v něm nenajde hotovost.

## Pozná majitel, že docházejí sklenice?

Ano. Automat vychází z počtu sklenic, který majitel po doplnění zapíše v portálu automatu, a vydané sklenice odečítá sám. Docházející sklenice nahlásí spolu s nákupem, po kterém v zásobníku zbývá nastavený počet sklenic nebo méně (výchozí nastavení je 1 sklenice), a majiteli přijde upozornění. Počet pro hlášení si majitel nastaví také v portálu automatu, hlášení jde i vypnout. Stav zásobníků, baterie a nevyzvednutých kódů lze kdykoli zkontrolovat z telefonu přes Wi-Fi automatu.

## Upozorní automat na vybitou baterii?

Zatím ne. Stav nabití ukazuje displej a kontrola automatu v telefonu, sám automat na vybitou baterii neupozorní.

## Co když se výdej sklenice nepovede?

Výdej hlídá spínač polohy. Když se výdej nepovede, automat další výdej zablokuje, dokud ho majitel neodblokuje. Zákazníkovi s problémem pomůže majitel automatu, jeho telefon je na displeji.

## Jak zkontroluji stav automatu a aktualizuji firmware?

Z telefonu. Automat vysílá vlastní Wi-Fi síť jen pro nastavení a kontrolu; po připojení ukáže portál stav zásobníků, baterie a nevyzvednutých kódů. Přes stejný portál se nahrává aktualizace firmwaru.

## V jakých jazycích automat zákazníka navede?

V češtině, angličtině, polštině a němčině. Návod k nákupu na webu je ve stejných čtyřech jazycích.

## Na koho se zákazník obrátí, když u automatu něco nejde?

Na provozovatele automatu, obvykle včelaře, který med prodává. Telefon na něj je dole na úvodní obrazovce automatu pod textem „V případě potíží volejte:“, při poruše výdeje i na obrazovce s omluvou. Postup pro zákazníky je v [návodu k nákupu](https://www.med-o-mat.cz/nakup/#pomoc).

## Jak zákazník u automatu platí?

QR platbou z bankovní aplikace, nebo bitcoinem přes síť Lightning. Bankovní platbu zvolí klávesou *, bitcoin klávesou #. Kartou ani hotovostí se u automatu neplatí.

## Co když zákazník nemá v mobilu bankovnictví nebo je na místě slabý signál?

Pak u automatu nezaplatí. Zákazník potřebuje mobil s internetem a bankovní aplikací nebo bitcoinovou peněženkou, na místě prodeje proto musí být signál mobilní sítě. Automat sám internet nepotřebuje.

## Jak zákazník dostane výdejní kód?

Po bankovní platbě přijde 6místný kód zprávou Signal, WhatsApp nebo SMS na telefon zadaný u automatu, po platbě bitcoinem se v peněžence objeví odkaz na stránku s kódem. Kód odchází až poté, co platební služba platbu uvidí na účtu a ověří ji, nepřichází tedy v okamžiku odeslání platby.

## Co když zákazník kód hned nezadá?

Nic se neděje. Zaplacený kód si automat pamatuje, takže ho zákazník může zadat i později klávesou 0.

## Co když med v zásobníku mezitím dojde?

Automat při zadání kódu nabídne jiné zboží za stejnou nebo nižší cenu (rozdíl se nevrací), nebo kód ponechá na později. Prázdný zásobník automat na displeji přeškrtne a nejde z něj koupit.

## Může někdo kód uhodnout nebo platbu podvrhnout?

Kód má 6 číslic a po několika chybně zadaných kódech automat usne. Platební údaje z automatu jsou zabezpečené proti podvržení i změně a výdejní kód si automat ověří sám.

## Musím automat skládat sám?

Ano. med-O-mat se dodává jako stavebnice a automat složíte podle návodu k sestavení. Plný návod s fotografiemi dostanete se stavebnicí; co sestavení obnáší a jaké nářadí budete potřebovat, shrnuje stránka [Sestavení stavebnice](https://www.med-o-mat.cz/sestaveni/).

## Jak automat uvedu do provozu?

Automat zaregistrujete QR platbou z bankovního účtu, na který mají chodit tržby z bankovních plateb. Heslo k Wi-Fi automatu vám pak přijde zprávou a počty sklenic zapíšete v portálu automatu v telefonu podle návodu k sestavení, který dostanete se stavebnicí. Názvy a ceny medu nastavíme s vámi při uvedení do provozu ([napište nám](https://www.med-o-mat.cz/kontakt/#e-mail)).

## Jak se ke mně dostanou peníze za med?

Platby u automatu přijímá platební služba automatu. Tržby z bankovních plateb posílá majiteli na účet, ze kterého automat zaregistroval. Tržby z plateb bitcoinem platební služba majiteli automaticky nevyplácí; jak se vyúčtují, uvedeme v nabídce. Poplatek platební služby a četnost výplat zveřejníme v ceníku, do té doby je uvedeme v nabídce.

## Můžu automat prodat jinému včelaři?

Ano. Automat registrovaný na původního majitele musí původní majitel před předáním resetovat, tedy v portálu obnovit tovární nastavení. Nový majitel pak automat zaregistruje sám. Když to nejde, například proto, že původní majitel není k dispozici, lze místo resetu objednat placenou [službu nahrání originálního firmwaru do originální řídicí desky](https://www.med-o-mat.cz/produkt/nahrani-originalniho-firmwaru/).

## Můžu automaty podle plánů vyrábět a prodávat?

Plány (hardware) a firmware automatu jsou pod licencí CC BY-NC-SA 4.0, která dovoluje jejich užití jen k nekomerčním účelům. O licenci pro komerční užití nám napište, e-mail je na stránce [Kontakt](https://www.med-o-mat.cz/kontakt/#e-mail). Stavebnici, kterou koupíte, složíte sami podle návodu.

## Kolik stavebnice stojí a jak ji koupit?

Aktuální ceny s DPH jsou v [obchodě](https://www.med-o-mat.cz/obchod/). Do spuštění online pokladny se prodává přes [nezávaznou poptávku](https://www.med-o-mat.cz/poptavka/): nabídku s dopravou a dodací lhůtou pošleme e-mailem.

Kupujete med u automatu a něco nejde? Postup je v [návodu k nákupu](https://www.med-o-mat.cz/nakup/#pomoc). S platbou, výdejním kódem
i medem vám pomůže provozovatel automatu.

Nenašli jste odpověď na dotaz ke stavebnici nebo k provozu svého automatu? Napište na (adresa na stránce [Kontakt](https://www.med-o-mat.cz/kontakt/#e-mail)). Ověřené technické údaje jsou v [technických parametrech](https://www.med-o-mat.cz/technicke-parametry/).

---
Aktualizováno: 2026-10-13
Prodávající: NORDservis s.r.o., IČO 48268445, DIČ CZ48268445, Sídlo Hanychovská 867/22c, 460 07 Liberec, Kontakt https://www.med-o-mat.cz/kontakt/#e-mail, Telefon +420 482 770 332
URL: https://www.med-o-mat.cz/caste-dotazy/